Нужно ли отказное письмо для маркетплейсов, зависит от площадки. На 5 ноября 2026 года Ozon его называет в своих правилах, а Wildberries и Яндекс Маркет просят не загружать ни письмо, ни добровольный сертификат. Поэтому выбор начинают с другого вопроса: нужен ли товару обязательный документ.
Что пишут площадки
Это правила площадок, закон их не задаёт, и они меняются. Перед загрузкой откройте справку своей площадки.
| Площадка | Отказное письмо | Добровольный сертификат | Если документ не нужен |
|---|---|---|---|
| Wildberries | Загружать не нужно | Загружать не нужно | Поставить галочку «Документы, подтверждающие безопасность, не требуются», если поле доступно для вашей категории |
| Яндекс Маркет | Не прикреплять | Не прикреплять | Маркет сам покажет подсказку, если для товара требуются документы |
| Ozon | Назван документом для товара без обязательной сертификации | Упомянут среди документов в причинах блокировки | В части категорий документы и письма не требуют. В остальных договор просит документы на весь ассортимент |
Что говорит закон
Обязательное подтверждение соответствия бывает только в двух формах: декларация и обязательная сертификация. Отказного письма среди них нет, это не документ о соответствии. Что письмо собой представляет и когда его оформляют, разобрано на странице об отказном письме.
Площадка смотрит на коды. По правилам проверки карточки она определяет необходимость специальной проверки по коду ТН ВЭД и (или) ОКПД 2. Если коды на такую проверку не указывают, площадка вправе допустить карточку без неё. С 1 сентября 2026 года агрегатор, кроме того, обязан дать продавцу техническую возможность сообщить в описании, что обязательное подтверждение не требуется. Письмо для этого закон не упоминает.
Чем отличаются два документа
| Отказное письмо | Добровольный сертификат | |
|---|---|---|
| О чём говорит | Товар не подлежит обязательной сертификации и декларированию | Товар соответствует стандарту, правилам системы или договору |
| Основание в законе | В 184-ФЗ такой формы нет | Статья 21 184-ФЗ |
| Кто оформляет | По описанию Ozon: учреждения Росстандарта и аккредитованные органы по сертификации | Орган по сертификации по договору с заявителем |
| Где пригодится | Там, где письмо просит сама площадка | Договор, тендер, знак системы на товаре |
Когда что выбирать
- Проверьте, нужен ли обязательный документ: порядок описан в статье какой документ нужен на товар. Если нужен, ни письмо, ни добровольный сертификат не помогут: предложение о продаже без действующего документа запрещено, что бы ни было написано в письме.
- Если обязательного документа нет, откройте требования площадки. На Wildberries для этого есть галочка в карточке, а на Яндекс Маркете письма и добровольные сертификаты не прикрепляют.
- На Ozon проверьте категорию. Для части категорий документы и отказные письма не требуют. В других площадка может запросить документ в кабинете: ответить нужно в течение трёх рабочих дней, если в запросе нет другого срока. Здесь письмо может понадобиться.
- Добровольный сертификат оформляйте под конкретную задачу: договор, тендер или знак на упаковке. Подробнее в статье о добровольном сертификате.
Коды, которые попадают в карточку, стоит определить до всех этих шагов: об этом страница про отказное письмо, ТН ВЭД и ОКПД 2. Про срок письма есть отдельный разбор. Если сомневаетесь, какой документ нужен на вашей площадке, начните со страницы сертификация для маркетплейсов.
Если площадка не пропускает карточку
По правилам проверки площадка сообщает причину отказа в течение одного рабочего дня после завершения проверки, а ограничить повторную проверку не вправе. Начните с кодов: именно по ним она решает, нужна ли специальная проверка. Лишний документ тоже мешает. Справка Wildberries предупреждает, что неподходящие документы могут привести к ошибкам при проверке карточек, а номер письма вместо номера декларации указывать нельзя. Что проверить в самом документе, разобрано на странице почему Wildberries не принимает сертификат или декларацию.